Goo中古車・新車Goo
◆ヘルプ&よくあるお問い合せ

■Gooクルマ情報見積りサービスについて
Q1. Gooクルマ情報見積りサービスとはどのようなサービスなのでしょうか?
Q2. Gooクルマ情報見積りサービスは有料ですか?
Q3. 登録する個人情報の管理はどうなっているのでしょうか?
Q4. 個人情報はどこまで流れるのですか?
Q5. 見積り・問合せを依頼すると必ず自動車を購入しなければならないのですか?
Q6. Gooクルマ情報見積りサービスを介して購入したクルマのアフターサービスはどうなるのですか?
Q7. 遠方でも買えますか?
Q8. 複数の見積り・問合せを依頼してもいいのですか?
Q9. 販売店からの回答が届くまでどのくらいかかるのですか?
Q10. 中古車で、見積り・問合せ依頼回答に時間がかかるならすぐにお店に問い合わせたいのですが可能ですか?
Q11. 中古車の見積り・問合せ依頼をしたのですが、「売約済み」と返信が来ました」
Q12. トラブル・クレームに対しての返答について
Q13. スマートフォン端末で検索ができない


■メール配信停止方法、登録情報の修正について
Q1.情報メールの配信を停止したい
Q2.お知らせメールの配信を停止したい
Q3.お知らせメールのメールアドレスを変更したい

■マイメニュー登録・Gooプレミアムについて
Q1.FLASH版でのマイメニュー解除ができない

見積りサービスについてのお問合わせ
広告掲載についてのお問合せ
その他ご質問のお問合せ


■Gooクルマ情報見積りサービスについて
Q1.Gooクルマ情報見積りサービスとはどのようなサービスなのでしょうか?
A.Gooクルマ情報が運営する、インターネット自動車見積り・問合せ仲介サービスのことです。
車の見積り・問合せを24時間無料で安心してとることができます。
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Q2.Gooクルマ情報見積りサービスは有料ですか?
A.全て無料です。
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Q3.登録する個人情報の管理はどうなっているのでしょうか?
A.Gooクルマ情報見積りサービスでは、お客様情報の取扱につきまして、以下プライバシーポリシーに基づき、慎重に管理をさせて頂いております。
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Q4.個人情報はどこまで流れるのですか?
A.Gooクルマ情報見積りサービスでは個人情報保護の為、中古車見積り・問合せを依頼する段階では販売店にお客様の 『お名前』 と 『郵便番号』のみ連絡をしております。
販売店からの見積り・問合せ回答後は直接商談を行っていただくことになります。
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Q5.見積り・問合せを依頼すると必ず自動車を購入しなければならないのですか?
A.当サービスは、購入を強制するものではありません。安心してご利用ください。
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Q6.Gooクルマ情報見積りサービスを介して購入したクルマのアフターサービスはどうなるのですか?
A.販売店により対応が異なります。見積り・問合せを依頼する際にご質問/ご要望欄を活用して販売店にお問い合わせ下さい。
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Q7.遠方でも買えますか?
A.販売店により対応が異なります。見積り・問合せを依頼する際にご質問/ご要望欄を活用して販売店にお問い合わせ下さい。
また、車両の陸送方法や条件等の詳細も確認しておきましょう。
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Q8.複数の見積り・問合せを依頼してもいいのですか?
A.もちろん歓迎いたします。Gooクルマ情報見積りサービスはご購入を真剣に検討されているお客様の為のサービスです。
※短期間内に一定以上のご依頼をされた場合や、お客様情報の内容がサービスのご提供に適切でないと判断された場合は、以後のご利用を停止する場合がございます。
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Q9.販売店からの回答が届くまでどのくらいかかるのですか?
A.販売店には48時間(2日)以内に見積り・問合せ依頼に回答する様、要請しておりますが、定休日や大型連休(年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業 等)、担当者不在などにより3日〜4日以上かかる場合もあります。
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Q10.中古車で、見積り・問合せ依頼回答に時間がかかるならすぐにお店に問い合わせたいのですが可能ですか?
A.可能です。お電話またはご来店をして頂いた際に、「Gooクルマ情報を見た」とお伝ください。
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Q11.「中古車の見積り・問合せ依頼をしたのですが、「売約済み」と返信が来ました」
A.高額なためあまりそういったイメージはありませんが、実際には『中古車』はとても流動的な商品です。
掲載をご覧になってからお客様がお問い合わせをされている間や、販売店から回答が返るまでの間に、他でご商談が決まってしまうということが、残念ながら非常に多くあります。問い合わせの多い車両や販売店などでは早いもの順となってしまう場合もございます。気に入ったおクルマがございましたらお早めにお問い合わせされることをお薦め致します。
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Q12.トラブル・クレームに対しての返答について
A.Gooクルマ情報見積りサービスは、車両情報へのお客様の問い合わせを販売店にお伝えするサービスです。
車両の掲載内容については、各販売店の責任の元に掲載されております。掲載内容をはじめ、車両の状態、価格、販売店とのトラブルについてはGooクルマ情報見積りサービスでは責任を負いかねますので、ご了承下さい。
<参照>「利用規約」
誠に畏れ入りますが、直接、販売店との交渉をお願い致します。
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Q13.スマートフォン端末で検索ができない
A.スマートフォン端末で中古車検索をされる場合は、専用のURLがございます。
下記のURLからアクセスして下さい。
http://www.goo-net.com/ipn/
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■メール配信停止・変更方法、登録情報について
Q1.情報メールの配信を停止したい
A.情報メールの配信停止は、配信いたしましたメールの下部にございます、配信解除用のURLから解除していただけます。
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Q2.お知らせメールの配信を停止したい
A.配信いたしましたお知らせメールの下部にございます、配信解除用のURLから解除していただけます。
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Q3.お知らせメールのメールアドレスを変更したい
A.お手数おかけ致しますが、再度変更したいメールアドレスでお知らせメール登録をして下さい。
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■マイメニュー登録・Gooプレミアムについて
Q1.FLASH版でマイメニュー解除ができない
マイメニュー解除はこちらから行うことができます。
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広告掲載についてのお問合せ
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